La Palette du Parfumeur vous informera par email de l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état d'avancement de votre commande dans la rubrique Ma commande de votre Espace Client en ligne sur Lapaletteduparfumeur.com ou en contactant notre Service Client.

RETOUR, REMBOURSEMENT ET DROIT DE RETRAIT

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour retourner les produits commandés pour remboursement sans avoir à justifier de motifs.Les produits doivent être retournés à LA PALETTE DU PARFUMEUR, en parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc.), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé selon la procédure décrite ci-dessous dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué en utilisant la même carte bancaire que celle utilisée par le Client pour la transaction initiale dans un délai maximum de trente (30) jours, sous réserve du respect des conditions susmentionnées.

Toutes les transactions effectuées sur le site de La Palette du Parfumeur sont hautement sécurisées. Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger les informations personnelles et de paiement. La Palette du Parfumeur garantit que les détails de votre carte de crédit ne seront pas conservés. De plus, nous renforçons la sécurité des paiements en utilisant le système 3D sécurisé pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont dotées. Une couche de sécurité supplémentaire est mise en place lors du paiement, impliquant la vérification de l'identité du titulaire de la carte et la confirmation de la transaction. Chaque banque a son propre processus d'authentification. Si vous avez des questions concernant votre code 3D Secure, veuillez vous adresser directement à votre banque. Notre service clientèle peut procéder à des vérifications et vous contacter avant de finaliser la transaction et de confirmer la commande afin de recueillir des informations supplémentaires. Ces mesures sont mises en place pour lutter contre la fraude et assurer votre protection.